1. TARIFS
1.1 Ventes en France, Belgique et Luxembourg
Minimum de commande d’implantation de 550 Euros HT. Le minimum de réassort est de 300 Euros HT. Nos expéditions sont effectuées en franco de port pour toute commande supérieure ou égale à 800 Euros HT. Pour une commande comprise entre 300 et 800 Euros HT, la participation aux frais de port est de 42 Euros HT.
Ventes en Corse : minimum de commande : 550 Euros HT, participation de 55 Euros aux frais de port. Franco de port à 1200 Euros.
1.2. Ventes Export et marque propre
Les ventes s’entendent départ usine : ex works. Règlement d'avance sur facture Pro-forma par virement bancaire
2. DÉLAIS DE LIVRAISON
Dès l'envoi de votre commande, la réception de votre livraison se fait sous 48 à 72 heures.
3. CONDITIONNEMENT
Les produits sont conditionnés par notre Service Logistique dans le respect des normes de transport en vigueur. Votre marchandise arrivera sur palette filmée, scotchée et sanglée.
Chaque préparation de colis s’effectue avec le plus grand soin afin de conserver la qualité de nos produits. En cas de retour de produits par le client, il lui ai demandé de respecter ces mêmes normes et règles. Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de ne pas accepter le retour et ainsi refuser le remboursement ou l’échange.
4. SUIVI DE LA LIVRAISON
Le client est informé par courrier électronique du départ de sa commande de l’entrepôt.
À tout moment, le client peut contacter le Service Client pour toute information complémentaire au +33 (0)3 87 51 23 58 ou à l’adresse mail relationclient@procado.com
5. DISTRIBUTION ET RÉCEPTION
Si ce n'est pas le cas, merci de bloquer la livraison et de nous contacter.
Afin d'éviter tout problème et de vous garantir une qualité de service après-vente optimale, nous vous recommandons vivement de déballer et de vérifier l'état de la palette en présence du livreur, avant de signer le reçu de livraison. Si le livreur ne peut pas attendre la fin du déballage et de l'inspection du colis, ayez le bon réflexe : écrivez en toutes lettres "le livreur n'a pas souhaité rester".
NB : la mention "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur juridique. Il faut donc la remplacer par "le livreur n'a pas souhaité assister au déballage pour vérification", ou indiquer de manière précise le motif de la prise de réserves (ex : colis écrasé, colis mouillé, reçu 2 colis sur 3, etc.). Le bon de livraison faisant apparaitre les réserves doit être envoyé dans un délai de deux jours ouvrés par lettre recommandée AR au transporteur (adresse figurant sur le bordereau de livraison), et à Procado Diffusion en copie.
Toute réclamation formulée après signature du bon de livraison sera systématiquement rejetée si des réserves précises n'ont pas été mentionnées.